Lieber Martin, jetzt noch mal etwas ausführlicher: Ich bin froh, dass du mit dieser Definition etwas anfangen kannst! Ich glaube, dass man sie auch benutzen kann, um das Verhältnis von Content-Strategie und Content Marketing zu beschreiben, einerseits indem man das Content-Marketing als Teil eines Service begreift und andererseits, indem man sagt, dass es eine wichtige Funktion des Content Marketings oder Inbound Marketings ist, Services entdeckbar zu machen. – Die Entwicklung von Services für User oder Kunden verstehe ich als die praktische Aufgabe von der Contentstrategie – damit ist nicht gesagt, dass die Services nicht auch ein Businessziel haben müssen oder einem Ziel der Organisation dienen müssen, die sie anbietet. Als Contentstratege muss man dieses Business-Ziel aber in einen Service für User übersetzen, weil es sonst nicht erreichbar ist. – Zur Kompliziertheit: Service Design ist tatsächlich kompliziert, aber deshalb braucht man dazu eben Content-Strategen und nicht einfach Autoren. Wenn man sagt, es geht nur um die richtigen Inhalte (und nicht auch darum, herauszufinden, worin sie bestehen, wie sie mit anderen Komponenten wie der Interaktion zusammenhängen, und wie man sie tatsächlich kontinuierlich zur Verfügung stellt), dann kann man Content-Strategie nicht von Rhetorik unterscheiden.