Lovink, Elektronische Einsamkeit: “Die Menschheit ist damit beschäftigt, voran zu kommen, und wird unterstützt von Beratern, Organisations-Spezialisten, Interdisziplinären, Fusionsbegleitern, help desks, Telefonauskünften, Folders. Das ist Lebenshilfe auf eine höhere sozial-ökonomischen Ebene gehoben, ³Service² genannt, und resultiert in längeren Wartezeiten plus überflüssigem Design. Das Unerträgliche daran ist das ³Wir-Gefühl², das für ³uns² gesorgt wird und das unseren Lebensproblemen mit ihrer Software geholfen werden kann.”